KiMu

We starten de webshop klein op, met een selectie van producten uit onze eigen productlijn OWN. Deze webshop wordt gaandeweg uitgebreid. Mis je een specifiek product in de webshop? Laat het ons dan weten: winkel@kimu.nl.

Op dit moment nog niet. We zijn een startende webwinkel en beginnen klein.

Uiteindelijk willen we wereldwijd verzenden. Is het erg urgent, stuur dan een e-mail naar winkel@kimu.nl o.v.v. ‘buitenlandse bestelling webshop’ dan zoeken wij een manier om je van dienst te zijn.

Jazeker! Je bespaart  dan ook verzendkosten. Je kunt je pakket tijdens reguliere openingstijden van de winkel ophalen:

• maandag | 12 – 18 u
• dinsdag t/m donderdag | 10 – 18 u
• vrijdag gesloten
• zaterdag en zondag | 10 – 17 u

Wij verwerken webshoporders op dinsdag en donderdag (feestdagen uitgezonderd). Wij werken met PostNL. Deze kan het druk hebben, wat betekent dat je bestelling soms meer dan 1 dag onderweg is. Wij hopen op je begrip.

Houdt rond feestdagen rekening met flink langere leveringstijden.

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• (Bedenktijd: Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.)
• Terugbetaling: je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (van de heenzending) gecrediteerd.
• Retourkosten: de kosten voor het retour sturen van jouw huis naar ons zijn voor eigen rekening.
• Staat van het product: het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

Hoe retourneer ik een product?

1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar winkel@kimu.nl of vul het retourformulier in.
2. Verpak het product stevig (bij voorkeur in de originele doos) en verwijder oude verzendlabels.
3. Stuur het pakket naar:
   KiMu Kinderkunstmuseum
   tav Winkel – RETOUR
   Termini 487
   1025 XM Amsterdam
4. Bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour is verwerkt.

Als je een andere vraag hebt kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Soms duurt het soms even voor je antwoord krijgt op een mail. We werken er hard aan om alle email dagelijks te beantwoorden.