KiMu

Ja dat kan, wij versturen namelijk wereldwijd. Staat je land niet vermeld tijdens het bestellen? Stuur dan een e-mailtje naar winkel@kimu.nl o.v.v. ‘buitenlandse bestelling webshop’ dan vinden wij een manier.

Ja, dat kan en bespaart u verzendkosten. Wie in regio Amsterdam woont, kan ervoor kiezen om het pakket tijdens reguliere openingstijden op te halen.

Als je de bestelling hebt afgerond en betaald voor 15.00 uur dan gaan wij je bestelling verwerken. Wij verwerken alle webshoporders op dinsdag en donderdag. Wij werken met PostNL. Vervoerders kunnen het druk hebben, wat betekent dat het pakketje soms 1 dag langer in transit is. Wij hopen op je begrip.

Bestel je in het weekend? Dan wordt deze verwerkt op dinsdag met uitzondering van feestdagen en vakanties.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• (Bedenktijd: Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.)
• Terugbetaling: U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (van de heenzending) gecrediteerd.
• Retourkosten: De kosten voor het retour sturen van uw huis naar de webshop zijn voor eigen rekening.
• Staat van het product: Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

Hoe retourneer ik een product?
1. Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar winkel@kimu.nl of vul het retourformulier in.
2. Verpak het product stevig (bij voorkeur in de originele doos) en verwijder oude verzendlabels.
3. Stuur het pakket naar:
KiMu Kinderkunstmuseum
tav Winkel – RETOUR
Termini487
1025 XM Amsterdam
4. Bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour is verwerkt.

Als je een andere vraag hebt kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

KiMu Kinderkunstmuseum is zowel een webwinkel als een museumwinkel in Amsterdam (met daarbij een buitenschoolse opvang). We bedienen elke dag heel wat klanten en daarom duurt het soms even voor je antwoord krijgt op een mail. We werken er hard aan om alle email dagelijks te beantwoorden.