KiMu

Verzenden en Retourneren
Welkom bij KiMu Kinderkunstmuseum. Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij u te bezorgen. Mocht een product onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het uiteraard retourneren.

1. Verzenden

• Verzendkosten: Wij rekenen € 7,95 verzendkosten binnen Nederland. Boven de € 100,- is de verzending gratis.
• Levertijd: Bestellingen worden door ons verpakt en worden verzonden op dinsdag en donderdag. Wij verzenden met PostNL of DHL.
• Track & Trace: Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace code om uw zending te volgen.
• Afhalen: afhalen in de OWN winkel behoort tot de optie en is kosteloos.

2. Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• (Bedenktijd: Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.)
• Terugbetaling: U krijgt dan het volledige orderbedrag (inclusief verzendkosten (van de heenzending) gecrediteerd.
• Retourkosten: De kosten voor het retour sturen van uw huis naar de webshop zijn voor eigen rekening.
• Staat van het product: Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

Hoe retourneer ik een product?
1. Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar winkel@kimu.nl of vul het retourformulier in.
2. Verpak het product stevig (bij voorkeur in de originele doos) en verwijder oude verzendlabels.
3. Stuur het pakket naar:
KiMu Kinderkunstmuseum
tav Winkel – RETOUR
Termini487
1025 XM Amsterdam
4. Bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour is verwerkt.

3. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

RETOURNEREN
Het kan gebeuren dat je een product hebt gekocht dat niet aan de verwachtingen voldoet. In het kader van de Wet Kopen op Afstand heb je bij het doen van aankopen via Internet recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen na aflevering van het product. Na het verstrijken van de afkoelingsperiode van 14 dagen wordt de koopovereenkomst een feit. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen.
Let op!
• SALE artikelen (vanaf 40% of meer) kunnen wij niet retour accepteren, behalve als wij vooraf anders hebben afgesproken.
Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd indien aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan:
• Retourzendingen dienen vooraf, binnen 14 dagen na ontvangst, onder vermelding van bestelnummer via email aan winkel@kimu.nl gemeld te worden. Niet aangemelde retourzendingen worden niet in behandeling genomen.
• Na uw retourmelding heeft u maximaal 14 dagen om het product te verzenden. Artikelen die niet binnen 14 dagen na melding geretourneerd zijn, zullen niet worden geaccepteerd.
• Het product dient goed, in de staat waarin u het hebt ontvangen, met kaartjes en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
• Als het product zichtbaar gebruikt, gewassen of beschadigd is, zal geen vergoeding plaatsvinden.
• De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor uw eigen rekening. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Het advies is dan ook om de retourzending altijd als pakket met track en trace te verzenden en de verpakking te gebruiken waarin u uw bestelling van ons heeft ontvangen.
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen we deze beoordelen en u een ontvangstbevestiging per e-mail zenden.
Na een succesvolle ontvangst en afhandeling van uw retourzending storten wij uiterlijk binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op het door u verstrekte rekeningnummer.
Artikelen kunnen natuurlijk ook binnen 14 dagen na ontvangst in onze winkel in Amsterdam worden geruild. Neemt u dan wel de kassabon of de bon van de internetbestelling mee.
U kunt het artikel/de artikelen retourneren aan:
KiMu Kinderkunstmuseum
tav Winkel – RETOUR
Termini487
1025 XM Amsterdam

Op het retourformulier graag invullen:

Naam

Ordernummer

Datum van bestelling of ontvangst

Welke producten worden geretourneerd

Contactgegevens

E-mailadres

telefoonnummer

Reden van retour